+ Conformément au code de la consommation, vous pouvez nous retourner tout produit commandé sur notre site internet dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de la commande, par vous ou par un tiers que vous avez désigné, la date figurant sur le reçu du transporteur faisant foi.
+ Tous les colis dont le cachet montre une date supérieure aux 14 jours seront refusés. Lors de l’envoi de votre retour, nous vous recommandons de demander une preuve d’envoi.
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en nous transmettant dans votre colis le formulaire de rétractation complété qui est à télécharger ci-dessous.
FORMULAIRE DE RETRACTATION.PDF
AIRE DE RÉTRACTATION
Tout retour ne comportant pas ce formulaire de rétractation ne pourra être traité.
Tous les produits retournés feront l'objet d'une inspection.
+ Seul sera repris le ou les produits neufs renvoyés complet, dans son emballage d'origine complet et intact, accompagnés de leurs accessoires éventuels, étiquettes, notice d’emploi ou documentation, à l'endroit et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, lavé, porté, odeur, trace de fond de teint ou dont les emballages auraient été détériorés, ne sera ni remboursé ni échangé.
+ Concernant les retours des chaussures, elles doivent être retournées dans leur boite et doivent être intactes, ne montrant aucun signe qu’elles ont été portées
+ Si votre rétractation satisfait ces conditions, nous vous rembourserons le prix des produits hors frais de port. Cependant, les frais de retour de votre commande sont intégralement à votre charge.
+ Si vous voulez obtenir une autre taille/couleur, nous vous invitons à vous rétracter de votre commande puis de passer une nouvelle commande.
+ Le délai de traitement des retours est de 14 jours environ
+ Si une erreur sur le produit est avérée (mauvais article reçu ou défectueux) une demande d'étiquette retour doit impérativement se faire à l'adresse suivante: contact@bibiche-market.com en nous insérant en pièce jointe une photo de l’article défectueux.
+ En cas de non respect des conditions de retour, l’article ne sera pas remboursé.
+ Les retours sont à envoyer uniquement par la poste à l’adresse suivante :
BIBICHE MARKET
466 Av Jean Jaurès
74800 LA ROCHE SUR FORON